Rogers a fourni des données sur ses clients aux autorités pour 97 % des requêtes en 2015
Rogers a fourni les données de ses clients aux autorités pour 97% des requêtes
Radio-Canada.ca— RCQC
Le géant des télécommunications Rogers a accepté de divulguer des informations sur ses abonnés réponse à 97 % des requêtes provenant de corps policiers ou d'agences gouvernementales l'an dernier, selon son rapport sur la transparence.
Ces renseignements comprennent notamment le nom, l'adresse et les données de facturation des clients.
Il s'agit du premier rapport de la sorte diffusé par l'entreprise. Il est disponible sur son site Internet.
Rogers a reçu 86 328 requêtes d'agences telles que la Gendarmerie royale du Canada, l'Agence canadienne du renseignement de sécurité, l'Agence des services frontaliers, l'Agence du revenu du Canada, ainsi que des corps policiers provinciaux et municipaux en 2015. On dénombre aussi 46 requêtes provenant de gouvernements et de corps de police étrangers.
Sur ce nombre, seulement 2457 requêtes ont été rejetées par l'entreprise.
« Nous ne donnons pas l'accès direct aux bases de données sur les clients. Nous ne fournissons que l'information que nous sommes contraints de donner par la loi [...] », peut-on lire dans le rapport de Rogers.
« Si nous considérons la portée d'une ordonnance comme étant trop vaste, nous la refusons et, au besoin, nous nous adressons aux tribunaux pour nous opposer à la requête », poursuit le rapport.
Rogers décline aussi certaines « demandes urgentes » de la part d'organismes d'application de la loi lorsqu'elle juge qu'il n'y a pas vraiment d'urgence.
Au cours des trois derniers mois de 2015, Rogers comptait 9,8 millions de clients de la téléphonie mobile, 2 millions de clients abonnés à son service Internet et 1,9 million de clients abonnés à la télévision.
« Nous croyons que [les informations contenues dans ce rapport] sont utiles pour les consommateurs », affirme Dave Watt, chef de la direction de la protection des renseignements personnels chez Rogers, en entrevue à CBC. « Les informations de nos clients sont très importantes et nous en sommes responsables. Nous voulons qu'ils sachent que nous nous assurons d'avoir obtenu tous les documents nécessaires avant de fournir les renseignements, sinon nous rejetons la requête. »
En 2014, il y a eu davantage de requêtes des agences et corps policiers, leur nombre atteignant 113 655. Rappelons qu'en juin 2014, la Cour suprême a statué que la police doit détenir un mandat pour obtenir d'un fournisseur Internet des informations relatives à l'identité d'une personne, ce qui pourrait expliquer en partie la baisse du nombre de requêtes auprès de Rogers en 2015.
Selon Dave Watt, cette baisse du nombre de demandes de renseignements en 2015 « reflète probablement une meilleure compréhension de la part des autorités de ce qui est exigé pour que nous transmettions les renseignements de nos clients ».
Sur les 2457 requêtes rejetées par Rogers en 2015, certaines concernaient de grands groupes de clients.
Par exemple, en 2014, la police régionale de Peel, en banlieue de Toronto, voulait obtenir des renseignements personnels sur 40 000 abonnés dans le cadre d'une enquête sur le vol de bijoux. Les enquêteurs ont demandé des données touchant à 37 pylônes d'antennes de téléphonie cellulaire près de la scène du crime pour les aider à retrouver des suspects.
Les compagnies Telus et Rogers avaient contesté la requête en cour, au nom de la Charte canadienne, affirmant que 99 % des renseignements exigés par la police touchaient à des clients innocents et qu'elles avaient le devoir contractuel de protéger leur vie privée.
La Cour supérieure de l'Ontario a donné raison à Rogers et Telus début 2016, jugeant que les policiers violaient les droits des usagers cellulaires, et que leur requête équivalait à des perquisitions « déraisonnables ».
Avant toute chose, il est important de sécuriser ses mots de passe, ce que l'on appelle avoir un mot de passe "fort".Pour ce faire, il faut que celui-ci soit relativement long (au minimum 7 caractères), et pas uniquement composé de lettres. Majuscules, chiffres et signes doivent être de la partie (par exemple, "HufFington2013@PoSt!"). Pour tester la force d'un mot de passe, c'est par ici.S'il faut pouvoir s'en souvenir, il faut aussi éviter d'utiliser des noms ou chiffres facilement identifiables, tel votre date de naissance, votre numéro de département ou le nom de votre chien. Ces informations peuvent facilement être retrouvées par des pirates si vous ne faites pas très attention à votre vie privée. (credit:Shutterstock)
Diversifier ses mots de passe(02 of08)
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Mais avoir un mot de passe fort ne suffit pas, il faut penser à les diversifier. Car si jamais l'un des sites sur lequel vous êtes connecté est piraté, alors tous vos comptes sont potentiellement concernés si vous n'avez pas différents mots de passe.Dans l'idéal, il faudrait avoir un mot de passe pour chaque site. Dans les faits, vous pouvez utiliser le même mot de passe, relativement basique, pour tous les sites non-critiques (forums, site d'entraide, etc) avec quelques variables (une majuscule, un chiffre, un signe de ponctuation, etc).Par contre, pour des sites regroupant plusieurs informations (une boite mail) ou sur lesquels des informations personnelles comme vos coordonnées bancaires sont stockées, n'hésitez pas à "blinder" votre mot de passe.Enfin, si vous n'avez pas de mémoire, plutôt que de noter votre mot de passe sur des bouts de papiers, vous pouvez utiliser un gestionnaire de mots de passe. La plupart sont cryptés et sécurisés, mais cela revient tout de même à regrouper tous ses oeufs dans le même panier. Voici un petit comparatif de ces logiciels réalisé par Tom's guide. (credit:Flickr/Ron Bennetts)
La double vérification(03 of08)
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Un mot de passe fort, c'est bien. Des mots de passe diversifiés, c'est mieux. Mais parfois, ça ne suffit pas. Sur certains sites sensibles (comme votre mail principal qui regroupe la plupart de vos informations), deux vérifications valent mieux qu'une.Ainsi, la plupart des géants du web proposent depuis peu un système de double authentification. Une fois le mot de passe tapé, il faut rentrer un code chiffré généré aléatoirement par SMS ou via une application mobile.Ce système existe entre autres chez Google, Facebook, Twitter, Microsoft, Evernote, Amazon, LinkedIn Dropbox ou encore eBay. (credit:Shutterstock)
Sécuriser sa connexion(04 of08)
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Comme dit précédemment, il faut éviter de naviguer sur des sites inconnus, peu référencés ou suspects.Car même si vous évitez d'installer des programmes sur votre ordinateur, une simple visite sur une page peut permettre à un pirate d'avoir accès à certaines informations... comme les mots de passe que vous tapez.En dehors d'une prudence à la limite de la paranoïa, il y a surtout deux choses à faire si vous n'êtes pas sûrs du site sur lequel vous êtes:• Si vous devez renseigner des informations personnelles, vérifiez que l'url (l'adresse du site) commence bien par "https" et non par "http", ce qui veut dire que la connexion est sécurisée. Un cadenas jaune doit aussi apparaître à gauche de l'adresse.• De manière générale, il peut être intéressant d'installer sur votre navigateur web des extensions permettant de bloquer le "JavaScript". Ce langage permet de rendre des pages interactives, mais peut aussi poser des problèmes de sécurité. De nombreuses extensions comme "No Script" existent sur les navigateurs Firefox et Chrome. Ils permettent de bloquer par défaut l'utilisation du JavaScript, mais vous permet de mettre les sites de votre choix sur une liste blanche. (credit:Shutterstock)
Bonus: sécuriser son smartphone(05 of08)
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C'est bien beau de sécuriser vos mots de passe, mais si vous vous faites voler votre smartphone, cela ne servira pas à grand-chose. Car sur votre téléphone, vos sessions sont en général ouvertes par défaut. Voici donc quelques autres astuces pour sécuriser son smartphone. (credit:Shutterstock)
Mettre un code de verrouillage(06 of08)
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La chose la plus simple à faire, mais aussi quelque peu contraignante, consiste à mettre en place un code de verrouillage sur l'écran d'accueil.Tous les smartphones proposent cette option, soit sous la forme d'un mot de passe, d'une série de chiffres, voire d'une forme géométrique à reproduire.Si quelqu'un souhaite utiliser votre smartphone sans votre permission, il ne pourra donc rien faire (à part appeler un numéro d'urgence) sans ce code. Par contre, vous devrez de votre côté taper ce code à chaque fois que vous voulez faire la moindre chose sur votre téléphone. (credit:Flickr/Ninja M.)
Rester en terrain connu(07 of08)
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Même si un smartphone n'est pas un ordinateur, il possède potentiellement des failles pouvant être exploitées. Ainsi, si vous voulez tenter des manipulations qui ne sont pas prévues par les constructeurs, soyez sur vos gardes.Le "jailbreak" pour l'iPhone ou "Root" pour les smartphones Android permet de déverrouiller de nombreuses fonctions, mais expose aussi le téléphone aux virus (et annule la garantie). Attention donc à vos données personnelles.Autre précision: si l'iPhone est totalement fermé par défaut, Android permet lui d'installer des applications qui ne proviennent pas directement du magasin officiel (Google Play). Si vous faites cela, soyez conscients que l'application que vous installez n'a pas été vérifiée par Google.Vous pouvez aussi mettre un antivirus sur votre smartphone, même si ceux-ci risquent de diminuer la durée de vie de votre batterie. (credit:Shutterstock)
Sécuriser ses données sur son smartphone(08 of08)
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Si vous n'avez pas envie de bloquer votre écran d'accueil, vous pouvez aussi sécuriser certaines applications ou données sur votre smartphone.Il existe de nombreuses applications sur les différents types de smartphones permettant de stocker derrière un mot de passe vos photos ou vos données, comme Picture safe.Certains programmes proposent même de mettre un mot de passe sur les applications de votre choix, comme Smart App Protector, afin que personne ne puisse utiliser votre compte Facebook par exemple. (credit:Shutterstock)
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